Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Prodávající: Lenka Kuběnová a dcery s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, IČ: 14145898, DIČ: CZ14145898, e-mail: info@milujemekretu.cz, tel: +420 792 761 570, www.milujemerecko.cz

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu na adrese www.milujemerecko.cz.

I. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím.
• Objednávku lze učinit prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
• Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
• Objednávka je závazná.

II. Platební podmínky

Kupující může cenu zaplatit:

• online platební kartou (Shoptet Pay),
• Apple Pay,
• Google Pay,
• rychlým bankovním převodem (Shoptet Pay),
• klasickým bankovním převodem (splatnost do 3 dnů),
• dobírkou při převzetí.
  
  

Ceny jsou vždy uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Faktura je zasílána elektronicky.

III. Dodání zboží

Možnosti dopravy:

• Zásilkovna (nechlazené produkty),
• Doručení na adresu (nechlazené produkty),
• Doručení na adresu (chlazené produkty) – Cool Balík v ČR a SR.

Dodací lhůta: zpravidla do 10 dnů od uzavření předobjednávek. U čerstvých potravin závisí na sklizni a přepravě z Kréty. Kupující je o předpokládaném termínu dodání vždy informován při potvrzení objednávky.

Náklady na dopravu se řídí aktuálním ceníkem, uvedeným při objednávce.

Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zásilky.

IV. Práva z vadného plnění a reklamace

Reklamační řád je nedílnou součástí těchto podmínek.

• U čerstvých potravin nelze uplatňovat zákonnou záruční dobu 24 měsíců; reklamovat lze pouze vady, které mělo zboží při převzetí.
• Trvanlivé potraviny lze reklamovat do data jejich použitelnosti / minimální trvanlivosti.
• Čerstvé ovoce a zeleninu k okamžité spotřebě lze reklamovat do 48 hodin od převzetí.
• Reklamace se uplatňuje e-mailem na info@milujemerecko.cz s uvedením čísla objednávky, popisem vady a fotodokumentací.
• Reklamace jsou vyřizovány nejpozději do 30 dnů.
  
  

V. Odstoupení od smlouvy

• Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (není-li uvedeno jinak).
• Toto právo se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby (§ 1837 OZ), tedy zejména čerstvé ovoce a zeleninu.
• U trvanlivých produktů lze odstoupení uplatnit standardně.
• Odstoupení se provádí písemně (e-mail/dopis) a Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení.
• Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží zboží zpět.

VI. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu Prodávajícího.

VII. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.
Pro online řešení sporů lze využít platformu Evropské komise: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky lze měnit pouze písemně. O změnách bude Prodávající informovat prostřednictvím webu a/nebo e-mailem.
• Smlouvy se řídí právem České republiky.
• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23.9. 2025.
  
  

Reklamační řád (nedílná součást)

1. Rozsah
   Řídí se občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Záruční doba

• Čerstvé ovoce, zelenina a zemědělské produkty: neuplatňuje se zákonná 24měsíční záruka; reklamace je možná pouze na vady při převzetí.
• Trvanlivé potraviny: do data použitelnosti / minimální trvanlivosti.
• Čerstvé ovoce a zeleninu k okamžité spotřebě lze reklamovat do 48 hodin od převzetí.
  
  

3. Uplatnění reklamace

• E-mailem na info@milujemerecko.cz, s uvedením čísla objednávky, popisem vady a fotodokumentací.
• Kupující uvede, zda požaduje náhradu, připsání kreditů, nebo vrácení peněz.
  
  

4. Vyřízení reklamace

• Do 30 dnů od přijetí reklamace.
• Kupující musí poskytnout součinnost (informace, fotodokumentace, kontrola zboží).
• Reklamace nebude uznána, pokud podíl vadného zboží nepřesáhne 2 % z celkové váhy objednávky.
  
  

5. Podmínky vrácení

• Zboží musí být v původním obalu a nepoškozené, pokud není otevření nutné pro zjištění vady.
  
  

Prodávající: Lenka Kuběnová a dcery s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, IČ: 14145898
Kontakt: info@milujemerecko.cz, +420 792 761 570